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    曹坤榮:用溫情做好群眾工作
    2022-07-20 11:02:17? 作者:   來源:泉州晚報   責任編輯:陳小妮

    曹坤榮在處理信訪訴求件

    本報訊 (記者黃雅珊 通訊員馬塵慶 文/圖)“人民信訪為人民,我還年輕,愿用青春、溫情做好群眾工作,努力將信訪工作做到群眾心坎上?!边@是泉州臺商投資區公安分局法制大隊從事信訪工作的曹坤榮的心聲。自2020年11月至今,從事信訪工作一年半來,他初心如磐,敬業奉獻、心系群眾,有力維護了群眾利益和社會和諧穩定。

    在日常工作中,由于不同信訪渠道的操作流程、要求不一樣,眾多的訴求件累加起來,就顯得十分繁瑣。面對日益復雜的群眾利益訴求和不斷出現的新問題、新情況,曹坤榮堅持苦練內功,對待業務精益求精,在日復一日的繁雜業務中提升信訪辦理質效。為了確保工作落到實處、群眾的訴求得到合理答復,他每日認真接收、登記各系統、平臺的信訪訴求件,并按管轄地和訴求內容等對訴求件進行分類,再流轉至相關單位處理,同時跟蹤訴求件辦理情況,反饋給上級部門、答復信訪人。根據實際情況,他還會電話回訪了解信訪人的訴求是否得到有效解決,特別是疫情期間,訴求件的時效性短,需在24小時內答復訴求人,他更是24小時待命。正是這種敬業之心讓他從事信訪工作一年半來,接待群眾的滿意率為100%。

    “敢于擔當,用心用情幫助困難群眾和弱勢群體”這是大家對曹坤榮的普遍印象。因家在外省,曹坤榮幾乎全年無休在崗在位,和群眾打交道多了,曹坤榮對他們的疾苦、心聲深有體會。別人眼里難辦、難處理的事,他始終能用真情和耐心去對待。去年11月的一天下午,有個信訪人來到臺商區公安分局信訪室,反映自己因早年收養女兒時未經法定程序,導致其養女一直未能落戶,給孩子的學習生活造成了極大的困擾。該信訪人的養女臨近初中就學階段,幫忙解決落戶事宜迫在眉睫。了解基本情況后,曹坤榮主動積極作為,協調相關單位負責人一同前往信訪人家中了解相關情況,并立即組織商討解決途徑,研究提出解決措施,僅用4個工作日,就走完戶籍相關調查、審批等所有流程。信訪人接過期待已久的戶口簿,對分局的支持、幫助表示由衷的感謝。

    曹坤榮表示:“群眾之事無小事,信訪人的合理訴求得到解決,我就感到很欣慰?!睆氖滦旁L工作以來,曹坤榮始終把人民群眾的不平事、煩心事、揪心事記在心里,以心換心,讓一批批信訪事項解決在初始階段。

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